Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e transferência bancária. Para compras parceladas, consulte as condições disponíveis no checkout.

Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra e da bandeira do cartão.

Ao selecionar Pix como forma de pagamento, um código QR será gerado. Basta escaneá-lo com o aplicativo do seu banco ou copiar e colar o código no app para finalizar a compra. O pagamento é confirmado rapidamente.

Sim, o boleto tem um prazo de vencimento de1 dia. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, o pedido será automaticamente cancelado.

Se seu pagamento foi recusado, verifique se:

Os dados do cartão estão corretos;

O limite disponível é suficiente;

O cartão está desbloqueado para compras online.
Caso o problema persista, entre em contato com o emissor do cartão ou tente outra forma de pagamento.

Se você deseja solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento. O prazo para estorno varia conforme o status do pedido e método de pagamento utilizado.

Você pode acompanhar seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" em sua conta. Também enviamos atualizações por e-mail. Caso não encontre, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Verifique o prazo de processamento informado no momento da compra. Se o prazo já expirou, entre em contato com nosso atendimento para mais informações.

Caso seu pedido ainda não tenha sido processado, entre em contato o mais rápido possível como nosso time de atendimento para solicitar alterações ou cancelamento. Pedidos já enviados não podem ser modificados.

Se o status mostra "Entregue", mas você não recebeu, verifique com familiares, porteiros ou vizinhos. Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco para verificarmos junto à transportadora.

Caso precise devolver ou trocar um produto, consulte nossa política de trocas e devoluções em nosso site e siga as instruções para iniciar o processo.
👉 Clique no link https://lojacoloplast.troquefacil.com.br/ e siga o passo a passo.

Você pode rastrear seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" em sua conta. Também enviamos um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Caso não encontre, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.

O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Você também pode acessá-lo na área "Meus Pedidos" em sua conta.

As transportadoras podem levar algumas horas ou até dias para atualizar o status da entrega. Se seu pedido estiver sem movimentação por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a situação.

Caso o rastreamento indique "Entregue", mas você não tenha recebido o pedido, verifique com familiares, porteiros ou vizinhos. Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco para abrir uma investigação junto à transportadora.

Pedido em separação: Estamos preparando seu pedido para envio.

Pedido despachado: O pedido foi enviado e já pode ser rastreado.

Em trânsito: O pedido está a caminho do endereço de entrega.

Saiu para entrega: Seu pedido será entregue hoje.

Entregue: O pedido já foi recebido no endereço cadastrado.

Para criar uma conta, clique em "lOGIN OU REGISTRE-SE " no site e preencha os dados solicitados, como nome, e-mail e senha. Após o cadastro, você poderá acessar seu histórico de pedidos e gerenciar suas informações.

Caso tenha esquecido sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas para seu e-mail para redefinição.

Você pode atualizar suas informações pessoais, como endereço e telefone, acessando "Minha Conta" e editando os dados desejados.

Por motivos de segurança, o e-mail cadastrado não pode ser alterado. Se precisar usar outro e-mail, será necessário criar uma nova conta com o endereço desejado.

Se desejar excluir sua conta e seus dados pessoais, entre em contato com nosso suporte para solicitar a remoção conforme a política de privacidade.

Para solicitar uma troca ou devolução, acesse o portal de devoluções pelo link:
👉 https://lojacoloplast.troquefacil.com.br/ e siga o passo a passo.

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política. O prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e motivo da devolução.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original. Produtos personalizados ou de uso íntimo podem ter restrições para troca ou devolução.

Após registrar sua solicitação no portal de devoluções, você receberá as instruções e um código de postagem para envio do produto pelos Correios ou outra transportadora.

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento e o tipo de troca ou devolução. Assim que recebermos o produto devolvido e realizarmos a análise, o reembolso ou envio do novo item será processado.